Na stronie wykorzystujemy Cookies, między innymi w celach statystycznych. Akceptuję Cookies
Korzystamy z Cookies. Akceptuję

Aktualności

On Road Truck Services laureatem testu tajemniczego klienta Bosch!


Autoryzowany serwis dieslowski zlokalizowany w Płochocinie koło Warszawy uzyskał maksymalny wynik 100% w teście tajemniczego klienta 2015. Wyniki tego testu zostały ogłoszone na ogólnopolskim spotkaniu serwisów Bosch Diesel Centrum i Bosch Diesel Service, które w tym roku odbyło się w Piekarach Śląskich w dniach 7-8 kwietnia.

Co roku firma Bosch przeprowadza test tajemniczego klienta, który pozwala ocenić jakość napraw podzespołów diesla przez serwisy należące do sieci Bosch Diesel Centrum i Bosch Diesel Service. Maksymalna liczba punktów możliwa do uzyskania w teście to 100 pkt. Jeżeli w czasie oceny serwis uzyska poniżej 51 pkt., stanowi to podstawę do odebrania serwisowi autoryzacji firmy Bosch.

W ramach testu, tajemniczy klient zleca naprawę uszkodzonych wtryskiwaczy serwisowi, który ma autoryzację Bosch Diesel Service lub Bosch Diesel Centrum. Po wykonanej usłudze tajemniczy klient przekazuje naprawione wtryskiwacze do firmy Bosch, gdzie eksperci analizują jakość wykonanej naprawy. Ocenie podlegają parametry związane z prawidłową pracą wtryskiwaczy m.in. skok kulki, szczelina powietrza, skok szczeliny wtryskiwacza.

Test tajemniczego klienta to również pośrednia ocena warunków pracy, w których naprawa została wykonana. Ze względu na 2 µm różnice grubości podkładek używanych w przy regulacji wtryskiwaczy, w serwisach dieslowskich wymagana jest „aptekarska” czystość. Ostatnim punktem w teście tajemniczego klienta jest ocena formalna związana z prawidłowym rozliczeniem finansowym naprawy. Serwis otrzymuje punkty, jeżeli części wykorzystane do naprawie zostały rozliczone na fakturze.

onroad-art-2

100% w teście tajemniczego klienta to pewność wykonania rzetelnej usługi w oparciu o oryginalne części zamienne i technologię firmy Bosch, a przez to gwarancja poprawnej, ekonomicznej pracy silnika.

 

Wróć

Nasze Oddziały

Czytaj więcej
01.

Oddział Poznań

Adres:

  • ul. Obodrzycka 73

Kontakt:

02.

Oddział Warszawa Świecice

Adres:

  • ul. Zaborowska 1, Płochocin ( obiekt firmy Remo-Car Sp. z o.o.)

Kontakt: